1. 設(shè)備安裝好，無法檢測風(fēng)機(jī)與凈化器的開關(guān)狀態(tài)。

答：檢查線路，確保線路通暢。然后排查互感器方向是否正確。用萬用表測量互感器出來的交流電流有多大，風(fēng)機(jī)的互感器檢測電流是否達(dá)到3Am，凈化器的是否達(dá)到0.4Am。

2.  監(jiān)控平臺顯示設(shè)備離線。

答：情況1：設(shè)備之前在線，后來離線了。有可能是設(shè)備被斷電了或者設(shè)備的卡沒錢了。可以通過電話咨詢店家設(shè)備是否處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或者查詢一下SIM卡是否沒錢停機(jī)了。如果都正?？梢缘浆F(xiàn)場去更換SIM卡是否正常聯(lián)網(wǎng)。如果正常聯(lián)網(wǎng)說明這張卡壞掉了。

   情況2：設(shè)備新裝配置好參數(shù)平臺顯示離線。第一步確認(rèn)一下屏幕顯示界面是否顯示一個N一個C.以上情況證明參數(shù)沒有配置正確或者服務(wù)器關(guān)停。這個第一需要核查設(shè)備網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的內(nèi)容是否在輸入的時候輸入錯誤。再進(jìn)一步核查油煙平臺服務(wù)器是否正常開啟。

3. 監(jiān)控設(shè)備（配戶外箱），為什么接上電后會空氣開關(guān)合上會跳閘

答：空氣開關(guān)右邊有個藍(lán)色的空氣漏電保護(hù)，上電前先按下再通電即可。

4. 監(jiān)控設(shè)備用什么卡通訊，一個月流量多少。

答：建議客戶最好用移動的大卡（因?yàn)槁?lián)通的有部分地方的2、3G的基站已撤銷），一個月流量大概 在150M/月

5. 網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，平臺沒有數(shù)據(jù)。

答：有可能設(shè)備的儲存芯片有問題，無法存儲數(shù)據(jù)，導(dǎo)致無法上傳歷史數(shù)據(jù)?？梢酝ㄟ^清空歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，進(jìn)入歷史數(shù)據(jù)→分鐘數(shù)據(jù)→按9.

6. 采集器無法充進(jìn)電，220V電源斷開后設(shè)備自動關(guān)機(jī)。

答：由于現(xiàn)場設(shè)備供電不穩(wěn)定經(jīng)常斷電，導(dǎo)致電池耗盡。導(dǎo)致電池?zé)o法正常使用。解決辦法電源的供電必須24小時供電不能斷。